互联网技术使得各行各业的企业快速发展、蓬勃扩张，并且逐渐倒逼传统企业进入艰难的转型期。企业管理者们纷纷树立以用户为中心的思维，转变运营思路，相继采用先进互联网技术连接内外部，提升企业生产力和经营效率，从而让企业重构核心竞争力、赢得市场先机。而重构企业核心竞争力、打破经营困局的正确方式那就是使用CRM系统管理软件。

企业对CRM的投入不仅仅是软件硬件和咨询服务上的投资，更是企业上下进行的一场全面管理变革。CRM系统的实施绝不仅仅是在技术方面安装一套软件而已，更重要的是对包括企业文化、组织结构、业务流程、人员等都要做管理上的全面变革，一切要真正围绕以客户为中心的理念去实施。整个企业的组织形式要进行调整，所有的员工都要改变意识去围绕客户服务。企业只有对此作好充分心理准备和拿出应对措施，技术投资才能得到回报。

企业对CRM的正确实施来源于企业对客户长期的管理观念，客户是企业最重要资产，企业的信息支持系统必须在客户信息自主权的前提下发展。CRM实施的本质就是要大大降低企业管理成本，并通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，改善企业与客户之间的关系。强有力的商业情报和分析能力是CRM的本质属性，CRM系统整合了大量关于客户和潜在客户的数据信息，便于企业充分地利用这些数据进行准确分析和科学决策；良好的商业情报解决方案能使CRM和企业管理软件协同工作，这样企业就能把成本开销与利润创造相互结合。

企业使用CRM客户关系管理能够获取全方位的管理视角，培养更完善的客户交流能力，实现对客户的收益率最大化。它不仅仅是一个软件系统，而是咨询、技术支持和服务经验等能力的综合体现，更是一种商业策略。CRM解决方案采用集中化的信息库，里面涵盖了可进行360度全方位展示的海量客户信息，并且所有与客户接触的员工在相应授权的情况下可获得实时的客户信息，从而使各业务部门和功能模块间的信息能统一起来。市面上像CloudCC CRM这样的系统软件就是能够以先进的客户服务理论、高规格的客户服务水平，提高客户价值回报，并成为保持企业盈利的关键。

企业借助CRM不仅能够获得技术上的强大集成能力，更能够在管理上更好发挥团队战斗合力。CRM能够将相关文档和工作规则自动化地安排给负责特定业务流程中的特定步骤的人，使工作可以跨部门地、动态地、无缝地完成。同时，CRM与ERP在财务、制造、库存、分销、物流和人力资源等连接起来，打造一个闭环的客户互动循环。企业借助CRM不仅可以实现技术上的数据同步，而且还能实现业务流程的集成，这样才能使企业团体的合力大于各部门战斗力之和，从而创造更多的利润。

神州云动CloudCC CRM，以客户为中心，为企业级用户提供数字化转型所需要的产品和服务，助力企业深化其客户关系管理、突破发展困局、重构核心竞争力，推动企业持续永恒发展和业绩成倍飙升。

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