面临的挑战与问题：

IDC 全生命周期服务客户为云厂商、OEM/ODM、运营商与政企，遍布全球60多国；

项目型与持续服务并存，资源调度复杂；

续约管理需求强；

全球服务网点协同难。

CloudCC解决方案：

CloudCC 管理大客户与项目阶段，全球服务网点资源调度看板；

续约提醒与生命周期管理，不遗漏；

服务工单闭环，可追溯；

云厂商/运营商/政企客户统一建档，全球服务网点资源同源。

使用效果：

全球资源调度可视，协同更顺；

续约可追踪，客户留存改善；

服务工单闭环，响应更稳。

常见问题（FAQ）

金石易服的核心业务是什么？

金石易服是面向云厂商、运营商、政企的全球IDC全生命周期服务企业，借助神州云动CloudCC CRM管理大客户与项目阶段、全球服务网点资源调度看板，续约提醒与生命周期管理不遗漏。作为IT/高科技领域的代表企业，金石易服是神州云动CloudCC在IDC服务方向的标杆客户之一。

金石易服如何通过CloudCC CRM解决业务挑战？

通过CloudCC CRM，金石易服管理云厂商/运营商/政企等大客户与项目阶段，以全球服务网点资源调度看板协同，续约提醒与生命周期管理不遗漏，服务工单闭环、可追溯。

高科技/IT企业选型CRM应重点关注哪些能力？

应重点关注：客户360°视图与大客户多层级关系管理、售前技术资源调度、市场活动ROI归因、项目交付与回款可视，以及PaaS平台的灵活定制与集成能力。

CloudCC CRM相比国际品牌有哪些优势？

神州云动CloudCC作为国内企业级PaaS平台CRM厂商，提供私有化部署、信创适配、本地化交付和灵活定制，支持复杂业务流程与集团化架构。