服务支持
成功的服务计划

我们的服务支持包括多种形式,可以根据适合贵公司的实际情况选择最优的服务形式。

 

所有服务计划,旨在加快用户的使用率,提高生产效率,并最大限度地提高您对CloudCC的投资回报率,帮助用户成功。

 

客户360度全方位视图
标准服务
    每个CloudCC的客户都可以拥有一个标准的在线支持和培训服务。我们的标准服务,包含每个许可用户,提供形式如下:

     

  • 1. 在线访问、下载我们的用户手册及视频。
  • 2. 通过知识文档和社区资源进行在线援助。
  • 3. 在线提交CASE,标准服务会在两个工作日内进行回复。
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  • 需要标准服务的指导使用CloudCC的入门企业,可以选择标准服务。
  • 如果你需要更快的响应,全天候支持服务,解答和全面的培训,我们建议选择高级服务

 

高级服务
    更多最成功的客户选择高级服务,他们在CloudCC的投资上提高了80%回报率。最大限度通过使用服务资源提高投资回报率 。

     

  • 从CloudCC.com的行业最佳实践经验和定制的方案中受益,协助客户上线和快速使用。驱动客户的商业价值与成功的分配资源提供个性化的评论和建议(200用户/CRM)。确保业务连续性,最大限度地降低风险 获取你需要的服务支持。任何与CloudCC.com相关的技术问题,或需要开发者的支持的问题,服务期间,我们将为您提供快速的专业解答。在需要的时候,我们将提供他们所需要的专业知识。

     

  • 1. 对关键问题在1小时内进行初始回应。
  • 2. 优先获得我们最熟练的技术资源。
  • 3. 代码故障排除和意见,以帮助您在CloudCC平台上构建应用程序。
  • 4. 驱动用户系统开通运行和企业的生产力提高。
  • 5. 为所有角色的客户提供无限次访问(200+CRM)在线培训课程。
  • 6. 进行培训计划和基于角色的学习培训。
  • 7. 按需定制的培训模板。
顾问级服务
    协助组建你的团队与专家,提供最好的服务品质。我们的认证专家会在这里帮助你,给你提供更多的的CloudCC解决方案。 对于大型企业运行的关键任务流程和应用,保持业务的连续性对您的业务是至关重要的。顾问级的服务,让您安心,帮助您确保业务连续性,主动预防问题,并最大限度的提高您对CloudCC的技术投资。

     

    顾问专家级服务包括的所有优点如下:
  • 1. 管理服务:100+管理服务,为正在进行的应用程序进行维护。
  • 2. 加入到我们的专家团队:您内部的CloudCC管理员将与我们认证的专家一起工作,更新您的CloudCC系统配置。
  • 3.对关键问题进行快速响应:对于很严重的问题进行15分钟的初始响应
  • 4. 对关键问题进行个性化服务:客户的桥梁配备专家和30分钟更新。
  • 5. 主动监控:远程组织范围的监测,趋势分析,治理和管理。
  • 6. 高级开发人员支持:发展的最佳实践和长达5000行的代码审查和故障排除。