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CloudCC CRM客户管理软件探讨CRM实施原则
发布时间:2015-09-23     关键字:CRM客户管理软件 CRM软件 CloudCC 客户关系管理            分享到:

CRM软件的实施是一项复杂、庞大的工程。国内外的学者以及顾问都在不断地总结和分享CRM实施的经验,以此来帮助企业正确地理解CRM软件的实施和提高软件的实施效果。神州云动CloudCC CRM(https://www.cloudcc.cn/index.html)作为国内知名的CRM厂商。根据以往CRM实施经验总结如下:

研究适合公司的CRM软件:公司有时会购买特定的CRM软件,因为他们听说这很好,并且还有供应商华而不实的广告。然而,并不是每一个CRM系统都是适合任意一家公司的,如果盲目地购买系统,那么昂贵的失败是不可避免的。在你买之前,深入研究并确认该系统真正适合企业的需求。

只租不买:虽然购买永久软件授权是更经济更长远的投资。但是,一旦购买永久软件,还需购买服务器,需聘请IT人员来进行维护。这是非常不明智的,因为租用型CRM只需你每月付出一点点月租,其他问题都不需要考虑,随时都能使用最新版本的系统,一劳永逸。

简单易操纵:如果一款CRM都是一些模糊的特性和功能,那么系统就会变成累赘并且用户使用起来很麻烦。最大的挑战通常是,让销售团队接受一个新的系统,如果学习系统还需要一段时间会增加更大的难度。

只能诱使不要强迫:销售代表使用CRM时,他们可以看到它是如何节省工作时间,并帮助他们做出更多的业绩。相比之下,试图强制使用系统,销售人员看不到任何有用之处,只会不断的抱怨,甚至演变成更严重的问题。销售人员更能接受的是给他们带来利益的,而不是增加负担的CRM。

阐明好处:如果希望销售人员使用CRM系统,必须先认真仔细地解释CRM系统如何演变而来,CRM系统的好处,CRM系统如何帮助创造业务机会,它怎么维护客户关系,并且最重要的是它如何帮销售人员做出更多的业绩。

抛掉传统的统计方式:一些销售人员希望继续使用电子表格和手写笔记,因为他们觉得“我们一直在做的事情就是这样”。然而,录入CRM中的数据能快速、准确地获取出任何报表进行统计分析,且花费更少的工作时间。所以,一定要抛掉不好的传统统计方式。

CloudCC CRM云计算品牌始终秉持着“以客户为中心”的宗旨。在互联网发展中先人一步,通过基于企业发展的考量,结合互联网发展的各项数据,分析并研发更适用于企业、贴合于客户习惯的移动CRM产品。从而被比喻为有生命的企业管理软件。随企业成长而成长,客户遍及中国大陆及香港、美国、加拿大、土耳其等。

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