神州云动CloudCC CRM(https://www.cloudcc.cn/index.html)认为随着企业CRM系统收集的客户信息越来越多，CRM技术成了数据商务智能和数据分析工具的重要组成部分。企业可以将CRM和分析项目结合，获取巨大的业务价值。以下是一些BI最佳实践的基本原则与大家分享。

Forrester咨询公司分析师Mike Gualtieri表示，企业要想获得竞争优势，可以对客户数据进行分析。市场管理者和客户服务工作人员有了有效的CRM分析工具，就能够更好地了解客户，提供有针对性的服务，而不是在市场上广撒网。这种客户服务不仅能够提高客户的满意度，也能帮助企业在市场竞争中占领先机。

比如，客户数据分析中最吸引人的是预测客户行为，包括识别可能流失的客户，这样客户服务人员就可以及时采取行动，留住客户。CRM软件很难识别客户是否将会流失，它需要更多的关于客户满意度的功能，比如投诉邮件等。而分析软件则能广泛分析客户数据，判断客户是否对组织的服务感到不满。另外，CRM系统只是客户分析项目众多数据源之一。美国银行负责客户服务及定位的副总裁Andres de Armas表示，金融服务公司还会分析来自众多第三方数据系统的客户数据，比如信用局数据库的数据。

云计算的横空出世，对软件行业来说，是一个巨大的飞跃，云模式的服务对于很多行业来说是既喜又忧，喜的是，它可以在很大的程度上更好的帮助企业，让企业的内部流程更加简洁、明了、简单化。优的就是数据安全这一块，企业还是很保守的，根深蒂固的思想是非常难改变的，这个只能由时间去解决，我们非常理解。已然，云计算已经开始盈利，并且市面上已经有大批的云服务提供商出现，云计算是未来的发展趋势已经可以确认。我们关注的还是，云计算能够在CRM领域带来什么影响？

传统的CRM大家都很了解，是一款非常优秀的产品，但是时代在进步，技术在提升，产品顺其自然的也应该更优化。不可否认很多方面而言传统CRM的技术还是非常成熟的，在很多地方是云计算还需要改善的，但是传统CRM太过于保守，然而在管理业务员方面闲的不是那么的淋漓尽致，而一个企业最大的财富是什么？是客户；那么客户怎么来？当然是通过业务员，所以如果不能更好的控制好业务员，那么对于企业来说也是一种潜在的危机。

CloudCC CRM云计算品牌始终秉持着“以客户为中心”的宗旨。在互联网发展中先人一步，通过基于企业发展的考量，结合互联网发展的各项数据，分析并研发更适用于企业、贴合于客户习惯的移动CRM产品。从而被比喻为有生命的企业管理软件。随企业成长而成长，客户遍及中国大陆及香港、美国、加拿大、土耳其等。

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