面临的挑战与问题：

8万+政企客户分散，缺乏统一客户视图与分级；

办公行政、MRO、福利、营销物料多场景商机割裂；

大客户合同续约与复购依赖人工提醒，易流失；

客户门户与订单自助服务未打通，服务成本高。

CloudCC解决方案：

8万+政企客户统一视图与分层运营；

多场景商机全流程数字化，阶段自动推进；

大客户合同续约与复购自动提醒；

客户门户与订单自助服务集成，降低服务成本。

使用效果：

客户复购率提升22%；

订单处理效率提升35%；

大客户续约率提升至91%；

客服人工成本下降30%。

常见问题（FAQ）

齐心集团的核心业务是什么？

深圳齐心集团股份有限公司（证券简称：齐心集团，002301）成立于2000年，2009年于深交所上市，总部位于深圳坪山。公司聚焦B2B办公物资集采业务，围绕办公行政物资、MRO工业品、员工福利、营销物料等大办公产业链多个场景，以高附加值商品供应链和全链路数字化为底座，打造全场景、全产链、数智化的企业服务平台，旗下拥有COMIX齐心知名品牌，已服务8万多家优质政企客户。

齐心集团如何通过CloudCC CRM解决业务挑战？

通过CloudCC CRM+PaaS平台，齐心集团实现了8万+政企客户统一客户视图与分级运营，覆盖办公行政、MRO、员工福利、营销物料的多场景商机全流程数字化，大客户合同续约与复购自动提醒，客户门户与订单自助服务集成。

广东、浙江、江苏、山东、北京办公物资企业如何选择适合的CRM系统？

办公物资与B2B集采企业选型CRM各有侧重：广东办公物资CRM关注全品类供应链与本地化交付；浙江文具企业CRM注重渠道分销与电商协同；江苏MRO企业CRM强调工业品目录与询价管理；山东办公集采CRM聚焦政企大客户续约；北京B2B平台CRM需要客户门户与自助下单。神州云动CloudCC在广东、浙江、江苏、山东、北京、上海、湖北、湖南等地均有本地实施团队或合作伙伴。

CloudCC CRM相比国际品牌有哪些优势？

神州云动CloudCC作为国内企业级PaaS平台CRM厂商，提供私有化部署、信创适配、本地化交付和灵活定制，支持复杂业务流程和集团化多场景、多底座架构，实施周期与综合成本更优。