面临的挑战与问题：

1 . 旧CRM系统无法适应企业发展带来的业务变更。

2 . 市场活动执行不透明，费用无法控制，无法分析整体ROI。

3 . 分公司遍布全国，售后服务效率低下。

4 . 全球经济不景气，企业近几年业务负增长。

CloudCC解决方案：

1 . CloudCC 利用PAAS云平台的灵活便利性，快速响应业务流程变更。

2 . 全面打通市场和销售流程，控制市场活动成本，进行投资回报分析。

3 . 制定统一的服务闭环，让客户的服务请求能够在内部高效协同。

4 . 通过对市场、销售、服务三大业务的信息化管理，打通内部流程，降低成本的同时增加销售和服务营收。

使用效果：

市场活动费用趋向合理化、健康化。

销售过程与市场衔接，自动化管理实现业绩增长。

服务效率大幅提升，客户满意度不断提升。

零件销售增长3%。