面临的挑战与问题：

1 . 没有统一的客户管理系统，客户资料不统一、不完整，客户资料掌握在销售人员手上，人员变动对公司业绩影响很大。

2 . 业务人员工作地点比较分散、不好管理，无法及时掌握员工的工作动态。

3 . 企业无法掌握业务人员对客户跟进的程度，无法做出准确的预测。

4 . 业务人员无法及时掌握售后情况，无法对订单进行追踪。

5 . 每到月底、年终需要大量人力制作各类报表。缺乏对历史数据和客户的有效分析，无法为企业制定营销策略提供依据。

CloudCC解决方案：

1 . 建立统一的客户管理系统，统一的客户档案、统一客户入口，对客户资料进行审核。

2 . 平台式的管理系统，将直营、代理业务部、各分公司职员按照组织架构纳入系统中，统一线上管理。

3 . 规范业务人员工作流程、客户跟进填写跟进记录、业务机会，对销售过程全面管理。

4 . 与SAP系统对接，系统管理订单、售后数据，使业务人员及时获悉订单进度，从系统上给予业务支持。

5 . 使用平台强大的报表功能，自动提取表单数据，形成各类报表。

使用效果：

实现客户信息的统一管理，保证了客户信息的准确性、完整性，企业掌握了客户资料、掌握了销售的主动性。

系统规范了业务人员的操作流程，企业随时掌握业务人员的工作动态。

根据业务机会形成销售漏斗，企业对所有跟进客户进行有效分析，制定不同策略，提高了项目的成功率，同时总结失败经验。

与SAP对接，业务人员随时查看订单完成情况，及时反馈给客户，提高服务质量。

报表功能节省了大量人力物力、加强了企业的数据分析能力。