面临的挑战与问题：

1 . 销售线下纸质记录的客户数量越积越多，保险到期客户不能及时查询导致客户流失；核保时销售员凭手写单据请求核保人员核算保费，需反复当面沟通导致工作效率很低。

2 . 客户报险只能联系负责的销售人员，途径单一，降低了客户办事效率。

3 . 管理人员无法直接了解在修车辆的维修进度，缺少岗位性流程衔接。难以控制维修人员私自开走客户车辆外出或客户未付款自行开走车辆等情况。

4 . 原来的客户系统在维修车辆出库时可不按实际领料需求出，导致错误率较大，内部成本难以控制。配件采购时无法掌握供应商报价趋势，难以和供应商讲价，很难降低采购成本。

CloudCC解决方案：

1 . CloudCC为爱马社制定了保险销售流程解决方案，实现了对从获取车辆信息到计算保费到出单一系列流程的统一管控。

2 . 自定义开发微信版，实现客户在线报险、在线提交相关资料等信息统一由客服人员处理。

3 . CloudCC系统与车辆抬杆系统对接，使维修表单流程化，维修进度随时更新。维修流程完成后由CloudCC系统给出车辆放行指令。

4 . 制定了完整的进销存管理体系，有效控制管理配件请购、采购计划、供应商比价、采购、入库、出库、退货等流程。

使用效果：

使销售人员摆脱了线下的纸质资料记录，全部信息可在CloudCC系统中查询、统计。各部门流程衔接顺畅，提高了工作效率，销售业绩增加、真正地实现了无纸化办公。

提高了客户对本公司的满意度及服务质量，节省了客户时间。

管理人员无需再去车间查看维修进度，随时随地可在PC 或手机端查看车辆维修信息。并有效地控制了内部维修人员私自开走客户车情况的发生，降低了损失。

与维修业务连接紧密，严格控制了不按实际需求出库情况的发生，大批量采购时可通过比较选择最合适的供应商采购，降低了采购成本。