应用的无处不在，加以智能化，会极大地减少琐碎地工作，让销售人员的时间放在直接出效益的工作上，集中精力与客户作高效率的跟进和面对面交流，最终提升签约率。

CRM从电脑到了手机，将来会进入手表甚至眼镜。在这个过程中，应用变得无处不在，并且能够在关键的时刻推送相关的信息。于此同时，用户的交互时间会缩短，从手机交互的以分钟为单位，到手表交互的以秒为单位，用户使用率会变高，及时相关的推送消息变得更重要。

我们试想这样一个场景：若干年后的一天早上，销售明星James坐进车，即将开始拜访客户。此时手机上的CRM已经为他计划了一天的行程，根据客户的重要紧急程度，和拜访公司地址，规划出了最优路径。James即将到达第一个客户公司时，眼镜的显示呈现了一条消息。消息是这么写的：“公司另一销售Jack在上周向客户展示过产品，但当时客户需要得到IT部门的批准，没有能马上做决定。另外，下周是客户在公司的两周年纪念日。”短短10秒钟，James得到了销售的概况，并且有了话印子。一小时后，James完成了和客户的商谈，走出了客户的公司。此时，手表震动了。James抬起手腕一瞄，是CRM系统的推送信息：“您纪录的会议笔记已经上传成功，系统自动抽取了以下跟进条目，系统已经自动生成了跟进邮件，单击发送邮件给客户吗?”

近五年，Chrome Extension(浏览器插件)以一种全新的形式为用户提供了CRM信息。在用户不用切换页面的情况下，就能完成CRM的操作。Chrome Extension的简化操作为销售人员节省的时间，每天可以达到数个小时。另外，由于Chrome Extension的简易操作，使得销售人员更愿意向CRM里记载信息，使得CRM信息完整度提高。

Chrome浏览器在美国市场占有率已经攀升到了第一位。Chrome浏览器的应用商店将浏览器插件(Chrome Extension)带入了主流互联网人群中。Chrome Extension能够在任意网页中添加UI功能，给用户日常网页浏览增加功能。在美国中小型公司，销售人员大多数时间在浏览器中的Gmail页面，收发客户邮件。RelateIQ Chrome Extension将CRM的内容以UI的形式带入了Gmail页面。用户在收发邮件时，浏览器插件在Gmail页面内为销售人员呈现相关的CRM信息：诸如销售阶段、联系人的Facebook和Twitter网页链接。这样，用户在不需要切换页面的情况下，在日常的Gmail页面中就能通过单击向CRM添加信息，这将成为销售人员最便捷的输入信息的途径。对CRM软件公司来说，Chrome Extension使得用户日活量增加。RelateIQ Chrome Extension一直拥有公司用户最高的黏度。

“RelateIQ Chrome Extension在Gmail页面内为用户呈现CRM信息，让用户在日常工作流程中、更乐于使用CRM。” 

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