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CloudCC CRM观点:SaaS化CRM在中国市场价值最大

发布时间:2016-02-29     关键字:CRM客户管理软件 CRM软件 CloudCC 客户关系管理            分享到:

企业实施CRM有自建、定制、租用、外包等多种途径,每种途径各有利弊,企业应该根据自身业务特点选择合适自己的CRM。自建CRM系统周期长成本高、定制化CRM灵活但实施过程中各种资金累计成本也十分高昂、外包服务有许多不可控风险。相比之下,直接租用第三方软件与服务是十分适合中小企业业务特点的。

中小企业自身发展特点:资金有限、人员结构的不完整性,特别是技术人员的缺失、企业信息化进度缓慢、其他:由于国家政策(融资政策、税费政策)、经济形势等形成的企业业务特点。

据统计,包括个体工商户在内,中国的中小企业用户数已经超过5000万家,并贡献了近60%的GDP总值,近70%的外贸出口额。结合中小企业资金有限、人员结构、信息化进程缓慢等业务特点,XTools推出“月租型”CRM系统解决方案。为中小企业带去先进的管理理念和高效的软件系统。

SaaS化CRM软件价值点:1、快速部署:企业只需和CRM服务商签订协议,即可展开部署工作,2、高性价比:普遍适用于企业业务所有问题,3、持续升级:定期持续免费的软件升级让CRM软件价值不断积累,4、增值服务:CRM提供商会不断推出其他产品线,企业能享受到额外的信息化服务,5、出色的售后服务保障:您能7X24小时任何时间咨询您有关CRM任何问题。

当然,只看到SaaS好的一面也是不对的,与无数企业管理者接触后,他们经常会问到“我们的数据放在你这儿,安全吗””你们的系统性价比不错,但不知道以后能不能集成其他系统”等等问题。各家互联网企业都用自己的一套数据安全解决方案。厂商对于数据安全采取综合解决方案:冗灾备份、URL访问数据安全码技术、保密协议、传输加密等等,采取和银行一样的安全措施,用户可以放心使用。关于系统的集成问题,现在的互联网技术发展很快,实现与其他如OA、ERP等系统的集成也不是难题,而且厂商系统功能强大,如果只有1%的用户提出集成?我们对于系统集成这个问题还是暂且放一边。

综上SaaS化CRM软件(http://www.cloudcc.com)的优缺点的对比,其优点总是最多的,对于中小企业来说,如果有系统集成的需求,公司已经完全可以自主研发一套自己的CRM系统。从这个层面来说,SaaS化CRM软件除了在数据安全也许会存在一定隐患(这种存在微乎其微),几乎是完美的。


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