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CloudCC CRM观点:利用社交大数据推动销售
发布时间:2015-11-19     关键字:CRM客户管理软件 CRM软件 CloudCC 客户关系管理            分享到:

大数据推动销售的最知名的例子之一是亚马逊,该公司完善了对所有数据的分析来提高其销量。而事实上,小型公司也可以利用大数据来推动其销售更上一层楼,这将涉及你已经收集的数据、你需要收集的数据,以及如何结合不同的数据集来获取促进销售的情报信息。无论你是进行B2B销售、B2C还是C2C销售,大数据都可以帮助你提高业绩。

在过去,卖家通常拥有比买方更多的信息。而在B2C以及B2B时代,这种局面已经大大改变。现在消费者可以扫描条形码或者执行简单的搜索查询来查找不同网站的类似产品,这非常有利于消费者,他们可以使用这些数据寻找物美价廉的产品。当然,企业同样也可以这样做来提高其销售业绩,通过数据分析,企业可以知道竞争对手何时调整了其价格,并且自动调整其自己的价格和服务可以确保不会降低销量。

在这个时代,消费者比卖家拥有更多的信息,因此销售代理商不应该只是依赖于直觉。很多时候,尤其是在B2B销售中,直觉是销售代理商谈判策略的重要组成部分,根据与消费者的关系以及销售经理的经验,从而确定架构。根据SalesandMarketing.com首席运营官Joe Boissy表示,基于直觉的预测只有约40%的时候是正确的。

对于消费者而言,信息越多越好,而销售人员则需要获取正确的信息来与买家进行谈判。理想情况下,他们需要实时获取这种信息:谁是潜在客户、相互关系如何、交易历史记录,以及确定销售价格的重要信息。幸运的是,大数据可以帮助企业推动其销售更上一层楼。

很多企业已经在使用大数据分析技术来优化其销售部门。其中一家公司是英特尔,该公司开发了一个预测分析解决方案来确定和优先排序批量销售潜力最大的经销商。通过这个新的解决方案,英特尔的销售部门现在可以实时分析各种来源的数据来确定每个客户的潜力。另外,因为大数据技术,T-Mobile美国公司减少了50%的客户流失,沃尔玛也非常依赖大数据来提高其销量,他们创建了Social Genome,这是一个庞大的不断变化和更新的知识库,帮助他们为客户在正确的时机提供正确的产品。

大数据为你的销售部门提供了很多机会,如果正确部署的话,神州云动CloudCC CRM(https://www.cloudcc.cn/index.html)可以利用社交大数据策略可以显著提高你的销售业绩。

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