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CloudCC CRM 客户管理软件探讨企业级应用市场分布
发布时间:2015-11-10     关键字:CRM客户管理软件 CRM软件 CloudCC 客户关系管理            分享到:

企业级移动应用是指为特定行业或企业的用户所使用,通常用于企业提高运作效率、达成商业目的的移动应用。结合企业的实际需求,企业级应用可以分为业务运营支撑类应用、营销推广类应用、信息安全类应用以及内部管理应用。

企业级的应用又可分为横向应用(横向应用是指适用于所有的政府机关、事业单位、不同行业企业移动应用产品和解决方案。典型的横向移动应用产品及解决方案有:移动 OA,移动 ERP、移动 CRM、移动 BI、移动 SCM 等)和垂直应用(行业垂直类应用是指针对特定行业而专门开发的、 具有明显行业特性的移动应用。一般而言,由于各个行业的作业流程、管理目标、执行对象各不相同, 某个行业应用产品及解决方案只能应用于一个具体的行业。)例如,有面对公安行业的警务通、教育机构的校讯通、税务行业的税务通、气象部门的气象信息员移动平台、餐饮业的移动点餐、水利行业的移动防汛解决方案等。

随着 3G 和 WLAN 在中国越来越普及,企业用户渐渐认识到移动信息化应用的好处,企业用户的移动信息应用需求将会从早期的网络建设,拓展到移动办公室、移动 ERP 与其它的高端企业应用。据海比研究的数据显示,96%的企业希望将业务部署到移动终端,93%的企业希望实现移动办公。2011 年企业级移动应用的市场规模大概在 60 亿,预计未来5年内中国企业级移动应用市场规模的复合增长率为 42%,到 2016 年中国市场规模将达到327.4 亿元。

事实上, 随着移动应用向着多样化方向发展,大众级移动应用和企业级移动应用的界线将会越来越模糊。 会出现更多面向大众的企业级应用, 如某个企业或机构面向特定或不特定人群的移动应用。 这类移动应用是链接企业与其服务对象的桥梁。 它们可以为大多数人所下载并使用,但其运营的核心不在产品本身,而是其背后的传统商业模式。通过这个窗口和工具,传统业务能够在时间和空间上实现更高的效率。

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