如何选择CRM？众说纷纭。神州云动CloudCC CRM(https://www.cloudcc.cn/index.html)认为对于某个企业来说好的CRM软件，用到其它企业中，就未必显得好。所以，要判断某个CRM软件是否好，还是要根据企业的实际情况出发，从以下六个方面进行评估。

四、配置的灵活性。企业对于管理软件的灵活性，一直意见最大。因为CRM软件的灵活性，跟CRM软件的设计理念——操作的标准化流程是相违背的，同时，配置的灵活性，也会影响CRM系统的稳定性问题。所以，如何在不违反标准化流程与系统稳定性的前期下，给企业一个灵活的配置平台，就是考核CRM软件的一个重要指标。

看CRM软件的配置是否灵活，主要看一下这几个方面。1、业务流程的定义。流程自定义系统与管理软件集成，这已经被越来越多的管理软件所采用。其可以根据企业的实际需求，重新定义管理软件的操作流程，而又不影响主干流程的标准化，所以，这是解决灵活性与标准化之间矛盾的最好的解决方案之一。2、单据报表的自定义。虽然说单据、报表不影响CRM软件的实际应用，但是，若CRM软件能够轻松的实现企业现有报表、单据的格式，如此，必然可以减少项目在实施过程中的阻力，降低项目实施的风险。

　五、功能的丰富性。现在各个CRM软件的基本功能都是类似的，主要是在一些分析工具上。因为一些高级的分析工具，需要采用比较新的技术，而一些小的CRM软件无法立刻把这些新的技术与工具结合到自己的CRM产品中去。如销售漏斗管理模型，需要WEB技术，但是，一些CRM软件无法支持WEB技术，所以，他们也就无法实现销售漏斗的功能。

在评估CRM软件的功能时，不要注重那些常规功能，如销售订单管理、客户投诉管理之类的，这些功能在CRM软件发展的这些年里，大家互相模仿的已经差不多了，各个软件商提供的解决方案也大同小异，主要是看一些CRM软件的分析功能，如销售漏斗管理、客户分级管理等等。企业在评估CRM软件时，先要扪心自问，看看需要哪些管理与分析工具，然后再比较，这些管理手段在CRM系统中能否实现。

六、软件的信誉。软件的信誉这个指标，很多企业在评估CRM时，忽略了这个指标。实践是检验真理的唯一标准，只有实际用过的用户，才有权利说这个软件是否好。所以，企业在评估CRM软件时，不要坐在公司里，闭门造车，而应该向同行了解，听听他们用了哪个牌子的CRM软件，这个软件的使用效果如何，等等。他们客观真实的评价，对CRM评估来说，是非常重要的。

但是，考察软件的信誉时，要考虑一个问题，就是行业性。一个制造业企业，若去向一服务企业去问，他们上了哪个CRM软件，使用效果如何，他们的建议，对于制造企业来说，参考的价值就会大大减少。企业在考察软件的信誉时，要选择同行的CRM项目，才会比较有价值，否则，很可能是白用功。

CloudCC CRM云计算品牌始终秉持着“以客户为中心”的宗旨。在互联网发展中先人一步，通过基于企业发展的考量，结合互联网发展的各项数据，分析并研发更适用于企业、贴合于客户习惯的移动CRM产品。从而被比喻为有生命的企业管理软件。随企业成长而成长，客户遍及中国大陆及香港、美国、加拿大、土耳其等。

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