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上海通吃网络技术有限公司签约CloudCC CRM

发布时间:2014-03-26     关键字:CRM 客户关系管理             分享到:

日前,国内高端CRM第一品牌CloudCC(http://www.cloudcc.com)与上海通吃网络技术有限公司正式签约,CloudCC.com第三代平台CRM将在通吃网络全面应用,帮助其建设完整的客户服务网络,并通过CRM深化销售、财务管理,实现业务精细化管理,并可根据销售、客户、财务等各项数据,分析公司运营状态,提高销售业绩。

上海通吃网络技术有限公司是一家专注于吃、喝、玩、乐生活休闲娱乐领域,致力于让用户生活更轻松的一家移动互联网公司。谈到此次合作,通吃网络管理者表示,CloudCC系统的开发性、灵活性都非常好,可以根据客户实际需求进行灵活、简便的系统配置,从而实现高效率、低投入的IT系统建设。

多年以来,通吃网络管理客户的方式一直是用Excel。客户在逐渐积累,Excel就变得越来越不适用了。首先,Excel只能扁平地记录客户基本信息,无法记录与客户沟通及客户订单、回款等动态信息;其次,业务人员拜访客户时,往往先需要将ECEL表格中的客户名称、地址、联系人等信息记录在笔记本中备忘,客户拜访完后再回到公司将沟通信息输入电脑中,这种传统的工作模式导致员工效率低下,极大阻碍公司销售业绩的进一步发展。在认识到信息化的重要性后,通吃网络积极采用国内高端CRM第一品牌CloudCC的在线CRM系统,全面记录客户信息,规范客户管理流程。

上线短短几周,CloudCC(http://www.cloudcc.com ) CRM给通吃网络带来了显著的管理成效:

首先,解决了客户多管理难的问题。CloudCC为企业创建了属于自己的庞大数据库,CRM中的360度客户视图能把每一个客户信息与沟通记录360度的详细掌握。使用系统后,每个客户的详细资料和跟进情况完整保存,困扰多年的业务员离职带走客户的问题得以很好解决。

第二,销售过程跟踪变成更加清晰。以前仅靠人脑记不住什么时候需要回访哪位客户,或者打开混乱的word、笔记本查看联系历史。现在CRM系统能够提醒销售人员适时回访,及时跟进,不仅成单率提高,客户关系也获得了近一步的改善。

第三,系统销售行为管理建立了以客户为核心的销售队伍管理体系,以加强和规范各销售代表的日常行为管理。

第四,在线应用的模式,出差的路上,拜访客户的时候,随时拿出手机查询客户信息,查看商机进展,主管还能随时掌握自己的小团队业务进展。

“现在使用了一段时间,这套系统已经能够顺畅地支撑我们的企业管理。它不仅满足了我们的个性化、差异性需求,而且让我们的业务运行更加高效。” 通吃网络领导对CloudCC(http://www.cloudcc.com )的软件产品给予了充分的肯定。



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