客户关系管理系统（CRM）在国内发展已十几年，企业从“以产品为中心”到“以客户为中心”核心营销理念的不断转变；企业间日益加剧的竞争，日趋严重的同质化现象等市场环境，CRM已逐渐被企业所关注和重视，也逐渐成为企业高速发展的强大推动力。

随着中小企业竞争的国际化和企业的本身信息化建设的不断完善，CRM已经成为中小企业现代化管理的必需品。但是不少企业CRM建设目标以完善客户资料、区分客户服务职能为主，客户关系管理体系建设与业务、决策、管理理缺乏有机融合，在客户服务体系未完善的前提下过于强调客户集中管理，没有形成长效机制，也就没有显现客户关系管理的时效性。

CloudCC孙满弟对此现象说到：“CRM对于企业是十分重要的，没有客户关系管理企业会付出高昂的代价，比如会因劣质的服务造成客户流失，会缺乏足够的洞察力来做出明智的营销决策，会盲目过度投资在没有任何成效的领域。但如果盲目实施CRM项目，却不从管理体系入手规划的话，也会给CRM项目实施失败埋下伏笔。”

CloudCC.com(http://www.cloudcc.com)是一家专注于中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，为客户提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案。企业无需编写代码就能实现任何需求，不用购买硬件设备，就可实现与任何企业应用程序或系统集成，它利用灵活的国际流行的SOA架构下标准 Web Service方式，一切操作通过云的方式进行。为客户创造长期的价值和潜在的增长。

作为第三代客户关系管理软件的领军者，CloudCC.com PaaS平台版CRM所包含的全面客户精细管理方案可以满足企业一般性客户资料管理、销售管理的要求，同时企业能够在该平台中进行市场投资回报率分析，项目损益管理、产品管理、库存管理、订单管理、财务收款等与客户相关的关键性工作进行统一管理，打破第二代管理软件互相闭塞缺陷，实现企业数据无孤岛。

除了客户关系全面管理外，CloudCC更为注重系统的灵活性与行业方案的专业性。。CloudCC云平台及上面各种云应用是全球领先的企业级云计算产品，产品的核心技术来源于美国北卡宽带研究室，支持从几个人到万人企业规模的使用。其突出优势是系统中的灵活的平台部署与自定制功能，企业可以根据自身的需求进行实时的调整与变更，满足企业发展的需要。同时由于其强大的随时再定制功能，被比喻为有生命的企业管理软件，受到上万家企业的一致推崇。

据悉，CloudCC.com CRM产品共包含企业版、进销存版、大CRM版、CRM无限版、行业版五个版本以及教育培训\咨询、IT、律师、家居、医疗器械、医药保健、快消、汽车、制造业、服务外包、传媒、电信、贸易、服装等20多个成熟方案。CloudCC.com CRM(http://www.cloudcc.com)兼具前瞻性和实效性，既有力支撑了企业全面客户关系管理工作的开展，又避免了资源浪费和低效率，是企业贯彻全面客户关系管理并持续提升其管理水平的有效工具。