针对于我国目前企业管理软件行业略显低迷的现状，许多行业企业在2013伊始就开始展开了价格战。

自称市场占有率第一的800app已经将其团队版CRM定价限制为12元/账户（其低端产品，限4用户数）；Xtools也紧随其后，将产品价格定位促销价50元/账户；但据记者了解，这两家CRM行业企业并非第一次开展价格战。Xtools 12年8月就已大张声势的提出“让CRM价格透明”的价格战口号，大降其CRM产品价格，并赠送录音盒等其他产品。而据某行业人士爆料，其2011年购买的800app企业版成交价也不过是16元/账户（促销战为60元/账户）。

目前，这些信息暴露了一连串的问题，包括他们的定价策略是否足够在SAAS市场上取得进步，是否能够给予客户后续服务支撑，甚至是它能否保证CRM项目的顺利部署、落地。

对于持续不断地价格战，业内人士张长文分析，价格竞争盛行主要原因在于目前生产同类或替代性管理软件产品的企业较多，在进行CRM选型时，企业用户面临的主要就是功能、技术和价格三个对比点。对于CRM软件功能而言，来源于国外的成熟CRM体系，功能范围都相似，只不过是细节上各有不同；技术上，大部分企业都支持在线登录等先进的浏览器模式；因此，在功能和技术都差不多的时候，都不能成为核心竞争力的时候，价格就脱颖而出。另外，，部分厂商采取低价策略是在融资合约或上市的压力下快速扩大市场占有率，打击其他厂商。

在众多大型企业管理平台并无太大促销动作的情况下，其他不少CRM厂商也开始看到其中的机遇，纷纷打起促销牌，希望能够在这个寒冷的冬天赢得消费者的欢心。与日渐疲惫的价格战不同，部分管理软件厂商开始推陈出新，如视高云会议近期整合腾讯RTX，CloudCC(Cloud Computing China 云计算中国)推出2013年第三代企业管理新PaaS平台。

CloudCC.com的CEO孙满弟说，Xtools、800app的定价不会拟补一个差的产品。当你拥有一个较低的产品价格，那么你拥有的也是一个差的产品。这就是为什么Xtools的CRM到现在仍然无法提供很多客户当前需要的关键性功能，800app的售后服务响应速度永远比售前服务响应慢。因此，购买者更应该根据自己企业的需求多关注他们在获得价格与产品性能、可持续增加的功能、服务持续性、咨询团队力量等方面的对比。

CloudCC.com为自己的客户提供了五个独立的版本：企业版、进销存版、大CRM版、企业无限版、行业版（教育培训\咨询、律师、家居、投资、IT高科技、医疗器械、医药保健、快销、商贸等）。无限版提供了神州云承诺的：产品功能不限制、报表不限制、数据空间不限制、数据恢复与备份不限制，客户可免费使用销售、市场、服务SFA、项目管理、进销存等所有功能，且能够完全自定义，并不需要为手机\电脑支持、合同、应收\应付、咨询、服务、产品升级等服务模块另付费。

此外，CloudCC.com是唯一拥有企业版、进销存版、大CRM版、企业无限版、行业版等众多版本，每个版本都凝聚了CloudCC产品研发、运营、管理咨询团队长达5年的企业客户关系管理需求与CRM产品经验。

同时，价格战中存在的项目超期、CRM系统功能不完善、服务延迟等用户体验不佳的问题，也让许多企业叫苦不迭。CloudCC云计算中国的孙满弟在接受采访时认为，如果继续单纯的血拼而忽略更深层次的用户体验，只会伤害消费者对该CRM品牌的信任，流失忠诚客户。价格战在短期刺激销量的同时，会造成持续价格战、服务持续能力下降、客户丧失忠诚度的恶性循环，不利于行业的长期发展。企业管理软件服务商应更重视用户体验与差异化营销，真正以用户为核心发展战略，巩固用户的忠诚度，比单纯的价格促销更具有长远的效益。