国际著名IT分析公司Gartner称，由于供应商与客户在创建新的应用程序中更加追求便捷性和自定义性，PaaS市场规模将在今年增至12亿美元，在明年，PaaS支出将上升至15亿美元，到2016年则将达到29亿美元。

“尽管云计算的服务模式有所不同，但最关键的是要让企业用户在最需要的业务环节，或是最适合的运营环节接纳云应用，体验到云计算带来的高效、灵活、开放、低成本、可扩展等独有的综合优势。”国内著名CRM厂商CloudCC总经理孙满弟表示。

开放平台是指在软件业和网络中，软件系统通过公开其应用程序编程接口（API）或函数（function）来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，而不需要更改该软件系统的源代码。开放平台的提供者将应用开发的平台作为一种服务提供给开发者，即提供PaaS服务，降低了SaaS应用开发的门槛，提高了开发效率，加快了SaaS应用的开发速度，从而大大促进了平台上SaaS的发展。

对于企业来说，IT技术能够为企业信息化提供支撑平台，有效提升企业生产力、沟通水平、管理效率等，同时整合企业内、外部资源，促进企业各部门之间的协作，提高企业办公效率和行业竞争优势。然而，由于企业各家信息化水平不一样，根据企业规模、内部管理系统、业务流程等的差异化，企业对市场上适合自己的标准化产品无法统一，所以在企业用户对信息化应用进行选型时，往往都会要求能够提供个性化的定制服务，为自己量身定做相应的系统，以满足自身需求。使用 PaaS开放平台，用户不再需要任何编程即可开发包括企业管理软件，而且不需要使用其他软件开发工具并立即在线运行。

对于CRM客户关系管理系统，SaaS模式突破了空间和时间对办公的制约，随时随地均可办公，客户端无须安装任何软件，无须进行任何设置，只要通过IE上网，即可轻松办公。而基于PaaS模式的CRM提供了灵活的自定义功能，用户可以根据业务管理的需要订购所需的模块，也可以调整系统以支持企业的变化与发展，做到即需即用。软件厂商只需按照用户租用的软件模块与用户数量来收费的，在技术的先进性上、产品的可持续发展上、业务的标准化方面都有可靠的保障，快捷部署，易于维护。

作为国内中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，CloudCC（http://www.cloudcc.com）一直专注于为用户提供更好的信息化服务。CloudCC为用户提供了应用软件接口，使它的产品平台可以和其他应用软件进行整合，并能在平台中开发中别的功能应用。这一举措标志着CRM开始了最核心的战略转型，即从提供单一产品或服务演化成为提供一个普适的技术平台。

CloudCC.com CRM产品建立在其领先的第三代PaaS平台上。这个平台主要有四个特点：第一，包容性强，允许多种界面兼容，用户可用任何一种界面开发应用软件；第二，灵活，允许用户设计个性化网络界面，并使之在任何硬件平台和浏览器上保持一致；第三，一体化，这个平台是一个业务整合的平台，能够引导并帮助传统企业逐渐由点及面地过渡到全程云应用中，实现企业销售、运营、管理模式的全线转型，帮助企业在一个软件系统中实现统一管理；第四，智能数据，这个平台能够整合客户所有的业务数据信息，并利用自定义报表、仪表板等工具帮助实现数据的实时显示、自动统计分析，为企业决策提供支持。

开放平台是互联网企业在云计算时代的一种必然战略选择，是云计算PaaS服务和SaaS服务深度结合的一种新的商业模式。CloudCC打造的开放PaaS平台，有利于国内CRM厂商与产品的良性竞争，进一步推进云计算在商业领域的广泛应用和深入发展。