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CRM玩转市场 CloudCC助力决策
发布时间:2013-07-30     关键字:CRM 客户关系管理 市场            分享到:

在现代管理中,诺贝尔奖获得者罗伯特?西蒙教授以为:管理就是决策,决策是管理的中心。随着新技术的发展,市场经济变化更为微观,管理者每天都必须面对各种不断出现的新问题、新情况,科学决策已经成为企业管理的重大课题。


高级管理者的整个管理过程都是围绕决策的制定和组织实施而展开,如何做好决策,这是管理者每天都必须面对的问题。层级越高,决策的科学性越重要。尽管,咨询师、管理者都付出了种种行动,但在绝大部分的组织中,决策仍停留于随意性与片面化层次中。


俗话说:好记性不如烂笔头。大多企业管理课程\导师都强调管理者应重视对基础数据的收集工具,以便决策能够真正基于事实和准确的数据。目前,已有许多企业通过选择相应的管理软件来收集数据,以期待在决策之时手中能够有大量的数据能够给自己某种启发。但事实上,获取事实和数据本身并不能保证好的决策。应用好这些事实和数据,深度挖掘数据,才能更好地为企业决策提供依据。


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数据是商业活动的基础。在CloudCC.com平台客户资料收集的基础上,企业能够将商业数据转化为商业信息,并借助系统强大的报表功能将企业各项信息进行有效汇总,系统智能挖掘各项数据之间的联系以及规律,辅助管理人员进行高效管理并快速作出决策。可割取的多维度分析、可视化的仪表板、可自定义的各项信息报表让企业管理人员更主动、更灵活地从各种视角进行把握、分析,审视业务过程和结果,并作出相应判断,使得管理者对未来运营状况作出有信心的预测,进行更好的决策。


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