当企业销售团队都在销售同类型产品，且销售人员获取客户资源渠道相近或一致时，就会发生销售撞单、抢单的现象。 一般公司都采用一定的规章制度防范或处理销售抢单，但撞单具有一定的潜伏期，往往在签单后才能被发觉，更何况销售签单直接与销售提成、团队业绩相挂钩，一般业务员都不愿意将“到手的肥肉”转让他人。即使销售经理进行调节，也难免业务员不服气的现象发生。

“抢单”的发生，破坏销售团队团结，影响销售战斗力；且容易造成客户对公司的不信任，使得竞争对手有机可乘，或者客户两边抬价，给公司造成巨大损失。若能够在商机跟踪前，对销售撞单进行提前预警，那么公司业务员也不会为了客户重复而相互怄气，影响团队战斗力。同时，销售经理也能免去“费力不讨好”的员工协调之苦，从而将更多的精力放在团队营销力上。

作为中国领先的第三代管理软件供应商，CloudCC.com（http://www.cloudcc.com）根据客户需求，新增CRM软件客户查重、合并等功能，帮助用户更为便利地使用客户关系管理软件，提升销售团队协作力、战斗力！

方式一：查重过滤器 在CloudCC.com CRM（http://www.cloudcc.com）系统设置中，点击查重过滤器，可设置目标字段、匹配选项（潜在客户、公司名称、联系人、业务机会、项目名称等）、匹配字符位数等选项完成查重设置。如，将“公司名称”设置为目标字段，销售在导入商机或新建潜在客户信息时，如果存在公司名称相同，系统便会出现“客户名称已经存在，请确认”的错误提示。

方式二：客户重复搜索 销售经理在潜在客户\客户视图中，可输入联系人、公司名称等信息，系统将会自动查出所有符合条件客户信息；若有客户重复现象，管理者能够在第一时间知道。

方式三：客户合并 在CloudCC.com CRM 客户视图正上方有合并客户选项，管理者可勾选已重复客户并点击合并，将商机信息进行整合，完整客户信息，以便销售人员更好地跟踪客户。

除了以上三点应用外，CloudCC.com CRM（http://www.cloudcc.com）系统对所有客户信息进行集中的数据库管理（存储、加工、共享、分析），这样客户信息不再分散在各个销售人员手中，而且数据更详实。当某个销售项目需要多个人员跟踪时，员工可将某特定客户设置为“共享”，从而强化销售团队协作打单能力。同时，新接手的销售人员可以通过系统了解客户的详尽跟进历史，即使经过多次销售人员的更替，也可以确保给客户的服务品质始终如一，防止因销售人员离职而导致客户流失。