CloudCC CRM产品优劣势，主要表现在以下几个方面：

优势：

技术优势——CloudCC是国内最早投身于PaaS平台研发的服务供应商，产品基于目前最主流的开发语言及最安全的数据库技术（J2EE+Oracle）相对于其他软件提供商采用的（VB+sql+js）技术来说，其稳定性更好，安全性更高。

人才优势——与其他行业不同，人才技术能力是衡量企业管理软件厂商综合实力的重要因素。作为中国高端CRM第一品牌，CloudCC长期专注于客户关系管理软件领域，在人才方面具有先发优势。公司高管团队和运营团队由具有国际化背景和本地化经验的优秀人才构成，许多骨干曾分别服务于各大国际知名电信和网络运营商及跨国企业，主要技术人员在软硬件研发、系统集成与管理等方面有着多年从业经验。在积极汇聚高尖人才的同时，CloudCC十分重视自身人才的培养与储备。据悉，在其2013云计划中，将投资巨额资金建设济南云基地，进一步加快研发人才培养。

产品能力——CloudCC.com CRM云平台以先进的JAVE技术开发而成，不论是OA、ERP还是企业其他系统都能够很好地在该平台中实现统一管理。应用程序、对象、字段、页面布局的全自定义设置实现企业共性下的特性需求；自动化工作审批流程极大地提高企业协同办公效率；各种数据报表、仪表板自动生成提供实时全局数据信息，为企业管理者实时提供智能分析，做出正确决策；良好的系统集成功能帮助企业实现系统的“内部沟通”，完全打破2.0软件所形成的信息孤岛，并随企业的发展而发展。

服务能力——CloudCC不仅自身具有强大的专业技术，同时拥有完善的售前售后服务机制与服务网。通过这个完善的综合服务系统，CloudCC可通过上门拜访、电话、传真、短信、EMAIL、网站等多种方式，为客户提供项目评估、产品设计、产品实施、客户培训、软件调整、平台维护等多方面服务，且这些服务都不收取任何服务费用，在产品使用过程中全天候一对一24小时的客户专线保证实时有效响应并解决所有问题，以提供完美的客户体验。

市场能力——作为国内最早研究客户关系管理软件的厂商，CloudCC在多年发展过程中积累的大量客户群，这包括汇丰银行、百特制药、苹果电脑、印度塔塔、佳能、诺华制药等世界500强优质客户，也包括立思辰、华胜天成、三精、顾家家居、李宁、莫尼塔等大型集团客户，同时也有超过2000+的中小型企业客户。这些客户遍及全球各个角落，为CloudCC产品发展、渠道发展奠定了坚实的基础。

价值回报——凭借在全球范围内拥有最佳实践，并赢得了全球众多行业领先企业的认可，同时在大型企业客户的成功经验，CloudCC用实践证明了其产品的高效投资回报率。同时，其按需配置和高度灵活的产品实施部署模式，以及遍及各个行业优秀经验的全方位客户关系管理解决方案为其系统的低投资、高实施、高回报打下了深厚的成功土壤。

劣势：

市场渠道——相对于Salesforce宣称的全球10万家、八百客宣称的中国10000用户而言，CloudCC的3000用户似乎显得有点微不足道。CloudCC市场总监施铁钢在接受采访时谈到，虽然相比其他品牌，CloudCC市场营销方面做的不够强劲，但相对而言，他们走的是大众路线，CloudCC走的是精品路线。就像所承诺的那样，实施一家，成功一家，维护一家，服务一家。CloudCC 3000+优秀企业成功案例是CloudCC走的更深、更广、更远的有力保障。

产品而言——在国内，八百客早早推出了其仿Chatter产品——社交企业，并以此为卖点。Xtools也成功打造走天下系列的产品应用。而CloudCC在产品推出速度方面却略显滞后。CloudCC产品总监张长文表示，苹果研发十年才造就今日的辉煌，在急功近利的市场环境下，许多企业管理软件厂商也变得急躁，将许多尚未成型、仍有许多缺陷的产品就拿到市场中进行售卖，这不仅给客户带来恶劣的产品体验，这也是自断后路。CloudCC产品从研发到市场推出，要经历1000次的功能、性能测试，在保证最佳效果后才会交给用户使用，这也是为什么CloudCC比别人滞后，却又能迎头赶上的原因。