近期，上海加士德电脑有限公司签约CloudCC(http://www.cloudcc.com)，希望借助CloudCC.com电脑贸易行业CRM系统完善客户处理流程，解决产品、备件、坏品、维修、技术、安装管理等问题。

上海加士德电脑有限公司成立于2000年，是以餐饮系统、零售专卖店系统和品牌POS机、EPSON票据打印机销售，POS系统的专业服务公司。在系统方面，是一家专注为客户提高全面咨询科技方案及网络集成设计的专业技术公司。公司拥有工作经验超过十五年的资源科技专业人才，充分贯彻科技以人为本这一理念，高效的管理依托性能卓越的系统产品，经过十多年发展现已在中国广州、深圳、北京、成都、贵阳、南京、南昌、西安、成都、长沙、武汉等地设立了分支机构或有合作伙伴。

随着电子支付模式逐渐成为人们日常生活中最常使用的支付方式，国内POS行业飞速发展。业务高速发展、销量大幅度上升的同时，售后服务管理却成为桎梏加士德进一步向前发展的瓶颈。与其他行业不同的是，支付设备对售后服务的依赖性很强，一旦服务脱节，极易影响用户所购买的POS产品的正常使用，最终导致厂商品牌声誉受损。同时，随着企业销售网络以及终端市场的快速发展，传统的客户管理方法已经不能跟上企业发展的步伐。

“精准科技销售方面的管理工作，涉及到大量客户信息的维护和新增客户的信息汇总。庞大的客户数据一度混乱，纸质的管理方法效率低下，对于数据的维护非常不利，而且安全性不高，最重要的是无法将庞大的客户数据进行分类管理。” 加士德管理者表示。

在此情况下，加士德决定引进现代化信息管理系统，优化企业的综合管理。经过深入的市场调研和对众多CRM产品的实地评估后，最终选择与国内高端CRM第一品牌——CloudCC(http://www.cloudcc.com)合作，并对CloudCC产品的高度拓展性与定制化进行了高度评价。

作为中国领先的第三代管理软件供应商，CloudCC（http://www.cloudcc.com）致力于向为众多用户提供以云平台技术为核心的高性价比服务和行业解决方案。CloudCC创始高管和运营团队均由具有国际化背景和本地化经验的优秀人才构成，许多骨干曾分别服务于各大国际知名软件和网络运营商及跨国企业，主要技术人员在软硬件研发、系统集成与管理等方面有着多年从业经验。

CloudCC.com销售自动化的应用，可实现对终端客户的智能化服务，帮助企业在销售过程中，针对每一个客户、每一个销售机会、每一个销售人员进行科学、量化管理；帮助销售人员、服务技师对每一个销售机会进行跟踪，对每一服务进行追踪，从而有效规范企业销售、服务工作，提高企业市场占有率。

同时，CloudCC售后管理系统包含客户关怀、客户服务、客户投诉、客户回访、产品维护管理、服务报告等功能，可进行服务预约提醒，服务质量评价，温馨提示，活动信息等，提高客户满意度；同时，系统能够与呼叫中心集成，客户来电时，客户信息自动弹屏，在线打印服务单、备品、坏品管理报表，帮助加士德建立统一的智能售后服务标准和流程，提高客户服务水平。

在数字经济、网络时代，信息已成为企业越来越重要的资产。如何有效地整合信息，挖掘更多有价值的客户，利用客户关系产生价值，而不是单纯依靠追求规模、压低利润来赢得竞争成为越来越多设备行业企业关注的焦点。相信，通过CloudCC.com CRM(http://www.cloudcc.com)系统对客户服务流程的梳理，一定能够帮助加士德在提高工作效率和服务水平的同时，赢得更多的市场份额。