现在，CRM客户关系管理软件已经成为企业管理中的必备软件，CRM功能、个性也就成为大家共同关注的焦点。一款功能齐全、个性突出的客户关系管理软件，不仅为企业带来销售水平突破、服务管理提升的效果，在操作上也会体验到由此带来的管理乐趣。

CloudCC.com CRM正是一款以功能齐全、个性特征显著的第三代企业管理系统，在包括客户管理、业务机会管理、潜在客户管理、销售管理、营销管理、客户服务管理等常用的CRM功能之外，其知识管理、订单管理、库存管理、商业智能、知识管理、自定义报表等功能也为企业提供更好的商业服务。

市场营销管理。市场营销人员在进行营销活动前（如：展会、研讨会、邮件营销、SEO优化等）时，能够根据系统中原有市场营销经验准确预算预算、效果、人员分配、资金分配等信息，获取相应的信息支持；CloudCC.com CRM将网站门户与系统相对接，网站潜在客户注册信息能够自动进入系统，并根据相应规则分派给相关销售进行跟踪，提高客户追踪的灵敏度，提高潜在客户转换率；CRM从市场活动开始，全程记录客户发展的每个阶段，帮助市场经理轻松掌握每个市场活动的投资回报率（ROI），并保持与其他业务部门的密切合作。

客户管理。CloudCC.com CRM将分散在部门、个人手中的客户资料完整收集于系统之中，并从客户来源到客户多次合作过程进行详细记录，使得不同业务部门，不同人员能够以统一的服务方式对客户进行服务，提高客户服务专业度和客户满意度；在客户记录汇总的基础上，企业可根据客户价值对客户进行细分，便于企业利用有限的资源对客户特别是重点客户进行最完善的服务，提高客户整体价值。

客户服务管理/呼叫中心管理。呼叫中心作为企业对外开放的“门户”，承担着大量的客户服务管理工作，对企业文化宣传，企业公关都具备重要的作用。CloudCC.com第三代企业管理平台系统能够轻松与企业400电话服务平台/销售员个人电话电脑进行对接，客户来电弹屏，销售、客服人员能够对客户投诉、服务迅速反应并作出相关回馈，避免多次询问、服务等待等因素造成的不良客户服务体验，提升客户服务速度与质量。

销售管理。在销售管理过程中，让管理者最苦恼的莫过于销售记录的杂乱和销售行为的不可控。CloudCC.com 全面记录销售员跟踪过程，销售经理可在系统中查看每日销售员的详细工作安排、业务跟踪进度，并适时进行销售策略指导和目标调整，提高销售赢单率；系统销售漏斗、自定义报表等功能帮助业务员减少销售过程中的表格制作、文件归档等内务性工作，便于管理者对销售商机、销售阶段进行分析，提高销售成功率。

进销存管理。订单管理、库存管理、供应商管理、产品管理等都属于经销存管理模块。CloudCC.com作为PaaS平台性质的软件，能够在满足企业销售自动化管理（SFA）的基础上，为企业实现需求定制。在传统的进销存管理过程中，企业各部门相互垂直独立，信息各自为政，相互沟通以表格进行，办公效率低下。在CRM系统中，产品类别、代码、库存、历史销售记录、供应商等信息都可在同一视图中进行编辑，从入库、销售到出库、回款，系统将企业各个环节的进销存业务进行统一整合并在统一链条中帮助企业实现自动化管理；系统提供从采购申请、订单、收货通知/入库、退货到付款的业务处理，支持库存预警、仓存调拨、合同管理、销售发票等多方面细节管理，帮助企业实时了解每一笔进货时间、金额、数量、产品明细，减少盲目进货，降低进货成本，合理控制库存，减少资金占用并提高市场灵敏度，提升企业市场竞争力。

知识管理/办公自动化管理。该套系统可根据企业行业特点、办公流程等做出独特设计，打造出完全适合企业个性化需求的办公自动化管理平台。企业不同层级工作人员只用点击鼠标就可提交相关申请，管理者通过工作平台进行项目审核，快捷的审批方式打破了传统审批方式时间、地域的束缚，办公工作审批也能够快速实现，减少了企业差旅费用，降低了企业运营成本；此外，员工可根据权限的不同在系统中对企业资料进行编辑、共享，提高员工之间的沟通交流，提高协同工作的办公效率。

商业智能（BI）。在CloudCC.com CRM中，用户可根据不同数据权限实时批量导入、导出不同数据信息，实现数据信息的“自由出入”；利用系统自定义表格功能，随时制作各种各样的数据信息表，决策的实时数据分析需求；从资源看板到仪表板，企业数据以各种动态方式呈现在管理者面前，为其提前预警管理漏洞、把握企业运营动态提供最直观的辅助方式，为其实时调整战略决策提供智能化支持。

CloudCC.com CRM作为第三代企业平台，其最突出的功能在于灵活部署与强大自定义，客户无需编写代码就能可在平台中快速实现任何需求，也能够利用平台系统实现与任何企业应用程序或系统集成，跟随企业的发展而发展。