制造会员管理CRM解决方案_制造行业CRM系统-神州云动CloudCC

消费品行业会员管理

CRM领导品牌——上市公司都在使用的CRM

传统会员管理难点

· 会员数据分散在线上、线下很难统一识别

· 商品经营同质化，缺乏对会员的吸引力

· 未能提供额外的服务，体现会员制的内涵和优势

· 缺乏持续的对会员消费的奖励和措施，不能激励会员持续消费

· 缺乏用户行为标签体系对客户进行画像分析

· 缺乏对会员信息的分析使用，不能开展智能化精准营销

通过CloudCC会员管理，帮助企业实现以下管理价值

· 会员全渠道、全生命周期管理：全面收集线上、线下会员信息，消除数据孤岛，用户无论线上、线下下单都能统一识别分析，并设根据积分规则进行分级、分类管理

· 完善的用户行为标签体系：通过用户标签体系分析用户的挖掘用户的喜好和背景信息并通过大数据分析功能形成相应的用户标签

· 精准化营销：通过用户标签的分类，定期推送和用户相关的市场活动和奖励促使会员持续消费，实现精准化营销

会员管理功能模块

· 会员信息管理：会员基础信息、订单信息，会员积分、级别、服务统计等信息

· 会员标签管理：通过客户消费、咨询、投诉、对市场活动的敏感度，系统自动对会员匹配消费嗜好标签，为会员画像

· 会员权益管理：根据会员的不同级别，针对消费不同产品提供不同价格, 同时针对市场活动等行为授予一次性时效权益

· 会员行为分析：个人消费、网上浏览动作、电话咨询内容等分析结果为会员自动贴标签

· 市场活动管理：针对特定市场、标签人群发起周期市场活动

会员管理框架

通过CloudCC会员管理，用户可以很容易搭建一套完善的会员管理平台，线上、线下会员及订单统一管理和分析。同时支持和电商、微商前端营销平台相结合拓宽流量渠道，通过强大的大数据分析平台分析客户一举一动，为精准化会员营销提供准确的数据支持

会员360°价值视图

会员权益规则

会员等级规则

会员等级规则，是企业对会员进行管理，刺激会员消费并保持会员使之成为忠实顾客的重要手段之一，会员等级规则可包含会员意向等级和会员累计金额等级，不同等级制定不同优惠规则

会员积分管理

通过规则引擎定义积分规则，下单成功后自动计算会员积分，积分可用消费或兑换礼品，也可对积分进行冻结/清零/结转等操作

会员积分兑换

会员积分兑换商品和服务，发挥积分黏性，促进会员重复消费

会员营销过程

领导通过资源看板监控营销推进状态

会员特征标签

营销活动制定

营销活动执行

营销活动分析

如想获取完整资料信息，请拨打

400-642-2008 或 010-8234-5762