教育出国留学CRM解决方案_教育行业CRM系统-神州云动CloudCC
CloudCC CRM 出国留学行业解决方案
行业挑战
出国留学人数以每年24%快速增长， 2018 年我国留学市场规模有望突破 6000 亿元。考试培训，中介服务和留学后服务机构如雨后春笋般出现，竞争日渐激烈，互联网模式冲击下，传统机构业务趋向于红海，具体挑战如下：
1. 出现了大量机构参与竞争，获取有效的潜在客户越来越难：
与新型互联网机构相比，传统机构仅使用地推，小区招募，品牌宣传，校园讲座等形式招募学员，渠道有限；信息都是通过纸质记录，然后人工录入到系统中，数据不精准，获客越来越困难；
2. 成本持续上升，顾问月产出增长缓慢：
线索处理不及时，错失最佳沟通时机；缺少自动外呼，顾问打电话效率低；跟进情况无记录，数据分析难；报名操作繁琐，需要的信息无法随手触及，耗时费力；这些都导致顾问整体效率不高，产出增长缓慢；
3. 新机构对培训，留学和留学后提供一站式全服务，传统单一服务机构竞争力尽失：
新的留学中介开始延长服务链，从培训，到留学和留学后一条龙服务，只提供单一服务的机构将会没有任何优势；
4. 留学机构业务的持续变革，对软件要求持续变化，传统软件很难随时满足需求：
竞争加剧，业务持续调整，要求CRM软件随需变化，使用传统软件任何一个细小的改动都需要通过第三方技术人员参与，费时费力，很难快速落地。
CloudCC解决方案
针对出国留学行业中普遍存在的痛点， CloudCC有如下解决方案：
· 展获客渠道，提升数据准确率，获客+50%：
CloudCC推出集互联网营销和线下会销于一体的营销解决方案，支持微信营销，展会招募，百度搜索和线下推介会，校园活动，地铁广告等方式，扩展获客渠道；使用手机扫二维码注册而不是纸质手写收集潜客资料，提升数据准确率，获客+50%；
· 线索及时处理，坐席自动外呼，跟进记录快速录入，学员360视图，单月产出 +50%：
CloudCC的公海池和线索分配规则，第一时间分配给顾问并提醒；潜在客户打分筛选出最优质的客户；线索进入坐席呼出列表，CRM自动轮询拨打学员号码，会话结束后自动拨打下一学员电话，全程记录跟进情况；学员信息360度视图，所需信息随手触及；全面提高顾问生产效率，单月产出 + 50% ；
· 7大模块助力留学一条龙服务，一站式服务学员，提高学员累计签约额：
CloudCC的签证，租房，接机，背景提升，作品集，海外实习，海外就业模块提供学员一站式全服务，实现数据在各个模块之间流动，自动分配商机提醒业务顾问，让顾问只需聚焦业务服务学员，真正帮助学员留学成功，提高学员满意度，通过复合签约提升累计签约额；
·Paas平台高扩展性，无需第三方协助，主动应对业务变化：快 500%：
通过CloudCC的Paas平台创建对象，扩展字段，拖拽设计页面布局来扩展业务模块；通过工作流和批准过程来自动化业务流程；7步法创建报表和仪表板实现业务洞察；通过触发器，自定义页面和类，实现更复杂务逻辑；通过API接口与其他系统无缝对接；CloudCC的Paas平台助力业务腾飞。
使用场景
某出国留学机构使用CloudCC CRM系统获客采用如下方式：
1. 线上：官网注册，在线咨询，微信朋友圈；
2. 线下： 展会，推介会，地铁广告；
潜在学员通过百度搜索关键字“出国留学 美国”访问到公司官网，在注册页面提交个人信息后即可生成学员信息；
学员在访问官网的同时，弹屏提示是否需要咨询顾问，用户点击后即可弹屏回话窗口进行咨询，顾问在结束回话后即可生成学员信息并保存聊天记录；
顾问可通过微场景生成微营销内容，并通过朋友圈转发引爆流量，学员注册后及自动生成潜在学员并由顾问跟进；
而针对某场大型的展会，可通过线上如今日头条，百度投放广发的形式招募学员，学员注册后即可自动关联到展会，可由顾问跟进；
在展会现场可针对散客摆放现场注册二维码，潜在学员现场直接注册即可；
顾问被分配到潜在学员后， 使用学员画像功能，即可自动筛选除最优质的潜在学员；
顾问挑出分数最高的学员，自动拨打电话确认学员基本需求信息，针对有意向的学员邀约上门或试听；
学员签约后，系统自动按照时间轴和年龄生成留学后服务信息，推送给对应的业务部门；
而随着业务的发展，需要随时调整系统，只需要系统管理员通过鼠标拖拽即可添加字段，调整页面布局，新建各种应用，增加各种模块， 工作流，仪表板/报表；
或者通过工作流或者批准过程来自动化业务；
也可通过触发器，自定义类和自定义页面来实现更复杂的业务逻辑。
功能列表
客户使用效果
已签约客户
教育行业CRM常见问题
- 教育机构为什么需要专业的CRM系统？
- 教育机构面临招生线索分散、市场活动难追踪、教务与售后脱节等痛点。CloudCC教育行业CRM以客户为中心，打通市场、招生、教务、财务与校友全流程，提升线索转化率与学员满意度。
- CloudCC教育行业CRM覆盖哪些核心场景？
- 覆盖市场管理与招生宣传、咨询与销售跟进、教务教学管理、会议营销、出国留学、就业与校友、决策分析等教育全场景，并支持企业微信与电商集成。
- 教育CRM如何与现有系统对接？
- CloudCC提供开放API与PaaS能力，可与企业微信、官网、电商平台及财务/ERP系统对接，避免信息孤岛，实现数据实时同步。