面临的挑战与问题：

本地、内地及国际招生渠道多元，数据分散难以统一；

咨询、申请、面试到录取环节数据割裂，进度难追踪，申请流程割裂；

多校区多学院事务依赖邮件与表格，处理周期长，国际学生服务效率低；

全球校友与捐赠资源缺乏统一的数据管理平台，校友资源未整合。

CloudCC解决方案：

咨询、报名、审核、录取一站式线上化管理，打通招生全流程；

各渠道线索自动汇聚，按学院与地区智能分配跟进，整合多渠道线索；

注册、宿舍、签证等事务统一工单受理与跟踪，构建学生服务工单体系；

建立全球校友数据库，支撑活动与捐赠管理，搭建校友数据平台。

使用效果：

线索跟进及时，申请到录取的转化率提高，招生转化提升；

申请处理周期缩短，重复人工工作显著减少，流程效率提升；

学生与家长事务响应提速，满意度提升，服务体验升级；

招生与服务数据统一沉淀，支撑院校决策，数据资产沉淀。

常见问题（FAQ）

香港大学的核心业务是什么？

香港大学（The University of Hong Kong，HKU）创立于1911年，是香港历史最悠久、以英语授课、研究为主导的综合性全球大学，校址位于香港薄扶林；设有10个学院，在校学生约4.2万名（来自97个国家）、教职员工逾9600人。学校2026年QS世界大学排名全球第11、QS亚洲第1，泰晤士高等教育世界排名第33，多次被评为全球最具国际化大学，2025年有54名学者入选科睿唯安“高被引科学家”榜单，数量居全球第13。作为教育培训领域的代表企业，香港大学是神州云动CloudCC在高等教育方向的标杆客户之一。

香港大学如何通过CloudCC CRM解决业务挑战？

通过CloudCC CRM，香港大学实现咨询、报名、审核、录取一站式线上化招生管理，各渠道线索自动汇聚并按学院与地区智能分配，将注册、宿舍、签证等事务纳入统一工单受理与跟踪，并建立全球校友数据库支撑活动与捐赠管理，实现多学院、多校区高效协同。

教育培训企业选型CRM应重点关注哪些能力？

教育培训企业应重点关注：招生线索主数据与渠道ROI归因、学员全生命周期(咨询-报名-在读-续费-转介绍)、多校区/多课程包管理、退费/续费/家校协同、以及PaaS灵活定制与本地化部署。

CloudCC CRM相比国际品牌有哪些优势？

神州云动CloudCC作为国内企业级PaaS平台CRM厂商，提供私有化部署、信创适配、本地化交付和灵活定制，更贴合中国教育培训机构的多校区与学员全周期管理。