神州云动 CloudCC AI

销售助手智能体

• 销售AI一窗式，“随手可用，一秒触达”，集成客户洞察、互动、商机进展、合同助手、业绩分析、知识问答等多种能力于一体的AI 助手。

客户洞察智能体

• 补全信息：自动补全行业、规模等基础信息

• 行业舆情：获取客户新闻动态、融资公告、行业变动等舆情

• 打单资料推荐：推荐历史相似客户与成单路径，且整理打单相关资料：售前资料、蓝图文档、实施手册，形成最佳行动方案

• 相似订单推荐：检索历史相似订单，助力销售成单

互动智能体

• 多场景、多模态接入客户互动实景，准确识别客户现场真实需求与谈判态势，动态推荐互动话题，提高赢单率

• 支持会议实时录音转写，区分发言人角色

• 识别关键词、客户情绪，动态推荐互动话题

• 自动生成会议纪要与行动项，回填CRM记录

• 可提炼高质量话术至知识库，实现团队复用

商机智能体

• 能聚合当前的商机的拜访记录、字段变化、客户反馈等多模态信息，识别是否项目卡顿、有哪些风险、是否漏掉关键角色， 同时，推荐似客户的成功案例，为销售推荐最佳行动建议，比如提示关键人是否已触达，方案是否要更新。将销售漏斗转化周期平均缩短13天。

合同助手

• 合同助手是“看合同+懂风险+能建档”的三合一AI。会自动识别付款条款、交付时间、违约责任等潜在风险项， 并在确认无误后，一键提取关键信息后生成CRM系统合同记录，可以缩短合同录入时间，提升准确度；

业绩智能体

• 是“销售管理的可视化AI大脑”。你只需要通过自然语言提问，比如“2024年的销售排行情况如何？”、“哪些行业增长最快？ ”系统就会生成图表，自动讲出数据背后的故事。 不需要BI培训、不需要建表，直接提问，AI就能给你图表和洞察。

客服智能体

覆盖客户通话前、中、后的全过程:

• 客服智能体： 实时，多模态客户咨询识别，并进行智能分流；即时响应并洞察服务需求，掌握客户情绪变化，推荐知识库，智能创建服务工单和摘要，提升问题解决时效

• 在线客服助手： 支持电话、邮件、IM等多渠道输入，由AI参与并增强实时解析客户意图，推荐回复话术，生成服务总结和摘要，提升客服工作效率和质量

• 现场服务助手： 基于客户服务履历与产品知识库，向现场服务工程师智能推荐备件清单与解决方案，同时支持IoT设备数据接入，AI自动生成设备维保建议，客户复购率提升40%

开发者智能体

• 借助CloudCC 开发者智能体，让应用开发更便捷。工程师能够通过对话式的交互方式，智能生成代码，让应用的构建过程变得简单高效、这让开发人员可以更加专注于创意与创新的探索。 AI与CloudCC低代码平台深度融合，用户可以按需打造属于自己的机器人，形成自然语言理解→流程建模→对象生成→动态优化的闭环。